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書　　名 企業担当者のための失敗しないクレーム・リコール対応の基本と対策マニュアル　事業者必携　
シリーズ名
著者名　 梅原ゆかり　監修
出版者　 三修社
出版年　 2010
ページ数 230p サイズ　 21cm 価　格　 1800
分　類 673.3
件　名　 苦情処理
ＩＳＢＮ 978-4-384-04380-8
内容注記
内容紹介 顧客からのクレームへの対応の基本から原因調査、知っておきたい法律知識まで、クレーム処理のことについて知りたい人を対象にした一般向けの入門実務書。顧客へのお詫び文例や社内文書も掲載。　　
著者紹介 １９９６年早稲田大学法学部卒。９９年早稲田大学大学院卒。２０００年弁護士登録。牛島法律事務所、中島・宮本・畑中法律事務所を経て、現在、眞壁・梅原法律事務所所属。弁護士。おもな著作に「再建先に対する融資とコンプライアンス」など。　　


資料所在情報

Ｎｏ コメント 資料番号
1書庫にあります。カウンターでおたずねください。2231109117

所蔵数　1　　　在庫数　1