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書　　名 クレーム対応の「超」基本エッセンス　カスタマーハラスメントに負けない！　
シリーズ名 ミドルクライシスマネジメント
著者名　 エス・ピー・ネットワーク　著
出版者　 第一法規
出版年　 2022
ページ数 334p サイズ　 21cm 価　格　 2800
分　類 336
件　名　 危機管理（経営）　　苦情処理
ＩＳＢＮ 9784474078468
内容注記
内容紹介 企業のお客様相談対応部署の責任者・担当者が「お客様の声」と「不当要求」を見極める基準がわかり、お客様満足を損なわず且 つ担当者・企業を大けがから守るための指針と実践行動が身につく、クレーム対応実務書。クレーム・不当要求対応の「型」を伝 授する。 　　
著者紹介


資料所在情報

Ｎｏ コメント 資料番号
1ビジネス支援の棚［分類：673.3エス］にあります。2231204051

所蔵数　1　　　在庫数　1